Política de Envíos y Devoluciones

En LUCColor trabajamos para que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y satisfactoria. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos y devoluciones:

Envíos

Plazos de entrega:
Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago. Las entregas se realizan en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables en Península, dependiendo del destino y la disponibilidad del producto.

Costes de envío:

• Península: Envío gratuito en pedidos superiores a 49 €.

• Para pedidos inferiores a ese importe, el coste se calculará automáticamente al finalizar la compra.

Seguimiento del pedido:
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para conocer el estado del envío en todo momento.

Devoluciones

Plazo para devolver:
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución.

Condiciones:
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:

• Sin usar y en su embalaje original.

• En perfecto estado, con precintos y etiquetas si aplica.

No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, salvo en caso de producto defectuoso.

Proceso de devolución:

1. Escríbenos a  administracion@luccolor.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Nuestro equipo te responderá con las instrucciones y dirección de envío.

3. Una vez recibido y verificado el producto, se gestionará el reembolso mediante el mismo método de pago.

Gastos de devolución:

• Si la devolución es por error o defecto en el producto, LUCColor asume los costes.

• Si es por decisión del cliente, el envío correrá por su cuenta.

•  

Datos de contacto

LUC Color – Cosmética Lucentina Dos S.L
Polígono Industrial Pilar de la Dehesa, C/ Aragón, 7
14900 Lucena (Córdoba)
Tel: 957 59 04 58
Email: administracion@luccolor.com